Volgens Federauto, de overkoepelende vereniging van onafhankelijke garagehouders, nemen de autoconstructeurs een loopje met de Europese regelgeving. Die stipuleert dat de automerken dezelfde technische informatie, ondersteuning, software en diagnosetoestellen ter beschikking moet stellen van onafhankelijke garagehouders als officiële dealers. Die is onontbeerlijk voor het onderhoud en herstelling van recente auto's (bijvoorbeeld voertuigen die aan de Euro V emissienorm voldoen). De regelgeving moet de vrije keuze van een voertuig en -hersteller voor de consument veilig stellen.

Uit een onderzoek van de Nederlandse BOVAG (de tegenhanger van Federauto) naar de beschikbaarheid van gegevens bij 28 verschillende constructeurs blijkt ruim de helft onvoldoende informatie ter beschikking te stellen. De voornaamste tekortkomingen zijn het ontbreken van bestelnummers voor onderdelen en een verklaring voor de foutcodes.